複雜(zá)性問題解決

課程目的

養成明确目的，抓重點，找到根本原因的思考習慣

适用對象

通識課程，适合所有人，可針對不同人群調整課程重點

運用場景

不僅僅是爲了解決具體(tǐ)的問題，養成這種思維模式可以用好資(zī)源，提高業務效率，降本增效

可以用這個思考方式做戰略解碼，找到關鍵KPI（結合行動學習）或者做業務複盤，實現業務目标

批判性創造性思維：複雜(zá)性問題解決

目的

學習如何在複雜(zá)的商(shāng)務環境中(zhōng)，發現問題、分(fēn)析并解決問題，提高作爲管理者的判斷力決策力。不斷應用，優化學員(yuán)的問題解決思維，繼而提高判斷的精度和速度。

内容

認識解決問題的常見思維誤區，概觀問題解決的四大(dà)步驟

解決問題的常見思考習慣及陷阱

問題解決的四大(dà)步驟概要

理解問題解決四大(dà)步驟的基礎及方法

明确問題（What）

問題的定義（理想狀态與現狀的差距）

如何設定理想狀态

找到問題的關鍵點（Where）

多角度地分(fēn)解問題
結合假說，分(fēn)解問題找到關鍵

找到本質原因（Why）

用邏輯樹(shù)來全面、具體(tǐ)地分(fēn)析問題

不斷追問直到找到根本原因

形成解決方案（How）

借助工(gōng)具欄舉多個解決方案

設定标準擇優

使用商(shāng)務案例實戰演練，自我(wǒ)反思，學習做自己的教練

綜合應用問題解決的四大(dà)步驟

＜案例教學＞商(shāng)業實際案例（可選）

新任管理者的領導力提案力提升